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一、導(dǎo)出高質(zhì)量
隨著經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的到來(lái)，我國(guó)將逐步融入世界經(jīng)濟(jì)的主流，應(yīng)對(duì)時(shí)代變革的挑戰(zhàn)。其中，重要的挑戰(zhàn)之一就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)由產(chǎn)品的規(guī)模、數(shù)量、價(jià)格轉(zhuǎn)向了質(zhì)量，而且質(zhì)量的內(nèi)涵也在不斷變化，已經(jīng)由過(guò)程控制為中心的賣(mài)方主導(dǎo)的質(zhì)量，發(fā)展成為以顧客滿意為中心的買(mǎi)方主導(dǎo)的質(zhì)量，進(jìn)而發(fā)展成為追求差異化的競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)量。通過(guò)質(zhì)量來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力已成為企業(yè)和國(guó)家不懈的追求。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是提高質(zhì)量的根本驅(qū)動(dòng)力，在此基礎(chǔ)上，提高質(zhì)量還需要激勵(lì)和引導(dǎo)。世界上最有影響的三大質(zhì)量獎(jiǎng)充分證明了這一點(diǎn)。例如：設(shè)立于1951年的日本戴明獎(jiǎng)，對(duì)日本戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和高速成長(zhǎng)起到的重大作用，引起了世人的高度關(guān)注；1987年美國(guó)借鑒日本戴明獎(jiǎng)的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)國(guó)會(huì)立法設(shè)立了馬爾科姆·波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)，提出了“卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)”，為美國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上恢復(fù)并保持強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力做出了巨大貢獻(xiàn)；1991年設(shè)立的歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)也同樣得到了歐洲眾多國(guó)家的認(rèn)同?，F(xiàn)在世界上已有70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立了本國(guó)或本地區(qū)的質(zhì)量獎(jiǎng)計(jì)劃，而且大都采用了“卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)”作為評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)。
二、全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)及其評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)
2001年，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)在政府的指導(dǎo)、支持和廣大企業(yè)的積極參與下，啟動(dòng)了全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)的評(píng)審工作，已有近千家家企業(yè)自愿申報(bào)了全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)。有寶鋼、海爾、聯(lián)想、英特爾產(chǎn)品（中國(guó)）等共幾十家追求卓越的標(biāo)桿企業(yè)榮獲了這項(xiàng)我國(guó)質(zhì)量領(lǐng)域的最高榮譽(yù)。這些企業(yè)分布在13個(gè)行業(yè)、11個(gè)?。ㄖ陛犑校婕暗讲煌漠a(chǎn)業(yè)和所有制，以改革和經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快的上海、北京、江蘇、浙江、青島等地區(qū)以及建筑、鋼鐵、服務(wù)等行業(yè)的企業(yè)為主。在全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)帶動(dòng)下，北京、上海、湖南、浙江、深圳等16個(gè)地方以及機(jī)械、冶金等行業(yè)先后也開(kāi)展了質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)選工作。
全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)審工作得到了政府的肯定和企業(yè)的廣泛認(rèn)同，除了有一套公正、規(guī)范的運(yùn)作體系外，很重要的原因在于全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)采用了與國(guó)際接軌的“卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)”（表2）。就其實(shí)質(zhì)而言，卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)反映了現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理最先進(jìn)的理念和方法，是世界級(jí)企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是一種實(shí)現(xiàn)企業(yè)卓越績(jī)效的系統(tǒng)方法，被國(guó)際上稱為“組織成功的路線圖”。
全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)2001年至2004年基本采用了美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的“卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)”，但在評(píng)分權(quán)重上作了一些調(diào)整。2005年開(kāi)始采用《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
三、引導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)卓越的良方
通過(guò)開(kāi)展全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)審工作，激勵(lì)了一大批優(yōu)秀企業(yè)積極實(shí)施卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)踐證明，卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是指導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效非常有效的系統(tǒng)方法，有著以下突出的特點(diǎn)：
1、強(qiáng)調(diào)“大質(zhì)量”觀
卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)作為質(zhì)量管理獎(jiǎng)的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，其中質(zhì)量的內(nèi)涵不僅限于產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，而是強(qiáng)調(diào)“大質(zhì)量”的概念，由產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量擴(kuò)展到工作、過(guò)程、體系的質(zhì)量，進(jìn)而擴(kuò)展到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量。產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量追求的是滿足顧客需求，贏得顧客和市場(chǎng)；而經(jīng)營(yíng)質(zhì)量追求的是企業(yè)綜合績(jī)效和持續(xù)經(jīng)營(yíng)的能力。產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量好，不等于經(jīng)營(yíng)質(zhì)量一定好，但產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量是經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的核心和底線。卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略、以顧客和市場(chǎng)為中心、測(cè)量分析和知識(shí)管理、以人為本、過(guò)程管理等方面提出了系統(tǒng)的要求，最終落實(shí)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果，是當(dāng)今國(guó)際上公認(rèn)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)（TQM的標(biāo)準(zhǔn)）。
2、聚焦經(jīng)營(yíng)結(jié)果
卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，非常關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)的績(jī)效，“經(jīng)營(yíng)結(jié)果”一項(xiàng)在標(biāo)準(zhǔn)滿分1000分中占到40%～45%。但標(biāo)準(zhǔn)中所指的“績(jī)效”不只是利潤(rùn)和銷(xiāo)售額，其中還包括了顧客滿意、產(chǎn)品和服務(wù)、財(cái)務(wù)和市場(chǎng)、人力資源、組織有效性和社會(huì)責(zé)任等6個(gè)方面的綜合績(jī)效，充分考慮到企業(yè)的顧客、股東、員工、供應(yīng)商、合作伙伴和社會(huì)等相關(guān)方的利益平衡，以保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
3、在比較和競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)
實(shí)施卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的目的，在于提升企業(yè)和國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)能力，因此特別關(guān)注企業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。例如：企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略策劃時(shí)，注重對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，以制定出超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的戰(zhàn)略目標(biāo)和規(guī)劃；在評(píng)價(jià)績(jī)效水平時(shí)，不僅要與自己原有水平和目標(biāo)比，而且強(qiáng)調(diào)要與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比、與標(biāo)桿水平比，在比較中識(shí)別自己的優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)空間，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
4、追求卓越永無(wú)止境
卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)不同于ISO9000質(zhì)量管理體系，不是一個(gè)符合性標(biāo)準(zhǔn)，而是一個(gè)成熟度標(biāo)準(zhǔn)。它不是規(guī)定了企業(yè)應(yīng)達(dá)到的某一水平，而是引導(dǎo)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)，不斷完善和趨于成熟，永無(wú)止境地追求卓越。據(jù)我們掌握的資料，獲得美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的企業(yè)得分在650～750分的水平，而我國(guó)獲獎(jiǎng)企業(yè)水平是在600 分左右，距滿分1000分還有很大的改進(jìn)空間。在美國(guó)《卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)》和我國(guó)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》中，都明確指出：卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)可以作為質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審和為申請(qǐng)企業(yè)提供反饋報(bào)告的依據(jù)，也可指導(dǎo)追求卓越的組織進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。據(jù)美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)院（NIST）提供的數(shù)據(jù)，美國(guó)每年獲得國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的組織只有2～7家，但有數(shù)萬(wàn)家企業(yè)將卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)作為一種自我評(píng)估的管理工具，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)、逐步成熟。
5、管理方法具有可操作性
卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)不僅反映了現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的先進(jìn)理念和實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效的框架，而且提供了許多可操作的管理方法，有助于提高企業(yè)管理的有效性和效率。例如：提升組織領(lǐng)導(dǎo)力的方法；基于全面分析的戰(zhàn)略制定和展開(kāi)方法；評(píng)價(jià)績(jī)效水平和組織學(xué)習(xí)的“水平對(duì)比法”；從市場(chǎng)和顧客的角度評(píng)價(jià)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的“顧客滿意度、顧客忠誠(chéng)度測(cè)量”方法；確定企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的方法；員工績(jī)效管理的“平衡計(jì)分卡”；促進(jìn)員工績(jī)效提高的“員工權(quán)益和滿意度測(cè)量”等方法。我國(guó)正處在由長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡的轉(zhuǎn)型期，而且要應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化帶來(lái)的新挑戰(zhàn)，卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于引導(dǎo)和促進(jìn)我國(guó)企業(yè)適應(yīng)新形勢(shì)，加快觀念的轉(zhuǎn)變和管理的創(chuàng)新，提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力有著非常重要的意義。
6、創(chuàng)獎(jiǎng)：推動(dòng)改進(jìn)的動(dòng)力
全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)是我國(guó)質(zhì)量領(lǐng)域的最高榮譽(yù)，獲獎(jiǎng)企業(yè)將被認(rèn)可為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，具有超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)企業(yè)品牌是最佳的宣傳，必將幫助企業(yè)在市場(chǎng)上取得更大的成功。顯而易見(jiàn)，這是企業(yè)創(chuàng)獎(jiǎng)的一個(gè)重要目的，也是質(zhì)量獎(jiǎng)特有的激勵(lì)作用。但國(guó)內(nèi)外的成功經(jīng)驗(yàn)證明，創(chuàng)質(zhì)量獎(jiǎng)的價(jià)值不僅僅是獲得獎(jiǎng)杯，更多是在于創(chuàng)獎(jiǎng)的過(guò)程。創(chuàng)獎(jiǎng)是企業(yè)應(yīng)對(duì)不斷變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，可以重復(fù)使用的改進(jìn)（變革）的工具，將為企業(yè)帶來(lái)有價(jià)值的改變（變革）。
7、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì) 實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)
企業(yè)在創(chuàng)獎(jiǎng)過(guò)程中，必須要以領(lǐng)導(dǎo)為首，有組織地學(xué)習(xí)、導(dǎo)入和實(shí)踐卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，并依據(jù)卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)估，識(shí)別企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)空間，增強(qiáng)企業(yè)超越自我的改進(jìn)欲望和努力。例如：有的企業(yè)自認(rèn)為已在行業(yè)中領(lǐng)先，各方面都不錯(cuò)，但依據(jù)卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)估后，發(fā)現(xiàn)自身仍有許多可以改進(jìn)的空間；有的企業(yè)認(rèn)為卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的要求都已做了，但經(jīng)過(guò)自我評(píng)估，認(rèn)識(shí)到還需要將已做的工作進(jìn)行整合、改進(jìn)和創(chuàng)新。一個(gè)卓越的企業(yè)不是沒(méi)有問(wèn)題的企業(yè)，而應(yīng)當(dāng)是能不斷發(fā)現(xiàn)自己的改進(jìn)機(jī)會(huì)，持續(xù)進(jìn)行改進(jìn)的企業(yè)。
凝聚力量 實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)
企業(yè)通過(guò)創(chuàng)獎(jiǎng)可以為公司確立一個(gè)共同的挑戰(zhàn)目標(biāo)，有助于凝聚全體員工做出非凡的努力，提高企業(yè)學(xué)習(xí)和改進(jìn)的有效性和效率，以適應(yīng)環(huán)境的變化。上世紀(jì)60年代，日本小松制作所為了與進(jìn)入日本市場(chǎng)的美國(guó)卡特皮勒公司抗衡，通過(guò)創(chuàng)戴明獎(jiǎng)，引進(jìn)了全面質(zhì)量管理（TQM），不僅對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)體制進(jìn)行了變革，增強(qiáng)了小松產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，而且成功地進(jìn)軍了國(guó)際市場(chǎng)。
幫助建立測(cè)量指標(biāo)體系
“你追求什么，就要測(cè)量什么；你測(cè)量什么，才能得到什么。”創(chuàng)獎(jiǎng)可以幫助企業(yè)更好地識(shí)別外部變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，建立起包括有顧客、產(chǎn)品和服務(wù)，財(cái)務(wù)和市場(chǎng)、人力資源、供應(yīng)商和合作伙伴，以及社會(huì)責(zé)任等關(guān)鍵的績(jī)效測(cè)量指標(biāo)體系，通過(guò)測(cè)量、分析和改進(jìn)，以提高企業(yè)的綜合績(jī)效和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，獲得國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。
8、獲得專業(yè)評(píng)價(jià)
申報(bào)質(zhì)量管理獎(jiǎng)的企業(yè)不論是否獲獎(jiǎng)，都會(huì)得到一份全面的反饋報(bào)告。在資料評(píng)審的反饋報(bào)告中，評(píng)審人員將依據(jù)卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)逐條評(píng)價(jià)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，這些評(píng)價(jià)意見(jiàn)將有助于企業(yè)識(shí)別自己改進(jìn)的優(yōu)先順序。能夠有機(jī)會(huì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的企業(yè)，還將得到一份現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的反饋報(bào)告。反饋報(bào)告對(duì)企業(yè)學(xué)習(xí)、理解和實(shí)施卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)非常有價(jià)值，企業(yè)可以將它看作是一份全面、系統(tǒng)的咨詢報(bào)告。
過(guò)程重于獲獎(jiǎng)本身
認(rèn)清了創(chuàng)獎(jiǎng)過(guò)程對(duì)企業(yè)的價(jià)值，現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)將創(chuàng)獎(jiǎng)作為可以重復(fù)使用的改進(jìn)（變革）工具，促進(jìn)觀念的轉(zhuǎn)變和管理的創(chuàng)新。摩托羅拉、波音、施樂(lè)等一些世界一流企業(yè)認(rèn)識(shí)到創(chuàng)獎(jiǎng)的過(guò)程是適應(yīng)環(huán)境變化，加快改進(jìn)（變革）的過(guò)程，創(chuàng)獎(jiǎng)過(guò)程對(duì)企業(yè)的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)獲獎(jiǎng)本身。因此這些企業(yè)在獲得美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)后五年，又再次申請(qǐng)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)，并再次獲獎(jiǎng)。我國(guó)創(chuàng)獎(jiǎng)的企業(yè)中，也有許多企業(yè)堅(jiān)持創(chuàng)獎(jiǎng)2～3年，最多的達(dá)到4年（表3），他們?cè)趧?chuàng)獎(jiǎng)過(guò)程中，持續(xù)改進(jìn)，績(jī)效不斷提高，加速了公司的發(fā)展。
9、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)求卓越
美國(guó)曾就“卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量獎(jiǎng)的價(jià)值”對(duì)308位CEO進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查的結(jié)果說(shuō)明絕大多數(shù)的CEO認(rèn)為“卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量獎(jiǎng)”在激勵(lì)美國(guó)企業(yè)改進(jìn)質(zhì)量（79%）和提升競(jìng)爭(zhēng)力（67%）方面極其有價(jià)值和很有價(jià)值（表4）。我國(guó)企業(yè)的CEO也有同樣的認(rèn)識(shí)。海爾集團(tuán)CEO張瑞敏說(shuō)：“全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)能引導(dǎo)和激勵(lì)企業(yè)致力于卓越的質(zhì)量保證體系的建設(shè)，從而具備參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的必要條件。”有一家堅(jiān)持創(chuàng)獎(jiǎng)4年的企業(yè)CEO說(shuō)：“卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)為我們應(yīng)對(duì)新形勢(shì)的挑戰(zhàn)，提供了一套系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理方法，指導(dǎo)我們把想做的事情如何做好。”
我國(guó)引入卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)審工作才5年時(shí)間，我們要繼續(xù)學(xué)習(xí)借鑒國(guó)際上的成功經(jīng)驗(yàn)，并認(rèn)真總結(jié)自己的工作，在改進(jìn)中為企業(yè)創(chuàng)造新的價(jià)值。總結(jié)全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)5年的評(píng)審工作可以看出，雖然我國(guó)企業(yè)通過(guò)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在經(jīng)營(yíng)理念和管理水平上有了明顯的進(jìn)步，但對(duì)照卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的要求，申報(bào)企業(yè)還存在一些共性的薄弱環(huán)節(jié)：
經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定依據(jù)不充分，缺乏對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展策略和市場(chǎng)環(huán)境變化的分析；了解顧客需求和評(píng)價(jià)顧客滿意程度的系統(tǒng)不夠完善，評(píng)價(jià)方法不夠科學(xué)，評(píng)價(jià)的信息缺乏充分分析和利用；關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系未能充分反映企業(yè)戰(zhàn)略需要和利益相關(guān)方的平衡；在人力資源的開(kāi)發(fā)和管理方面，對(duì)于如何培訓(xùn)、激勵(lì)和發(fā)展員工，其方法、展開(kāi)的系統(tǒng)性、有效性不夠；對(duì)數(shù)據(jù)、信息進(jìn)行分析，將其用于策劃、績(jī)效評(píng)估和經(jīng)營(yíng)改進(jìn)不充分，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或標(biāo)桿的績(jī)效比較數(shù)據(jù)不足等。
創(chuàng)獎(jiǎng)活動(dòng)能幫助企業(yè)持續(xù)改進(jìn)和提高績(jī)效。我們要大力宣傳卓越績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)對(duì)企業(yè)的價(jià)值，引導(dǎo)企業(yè)積極學(xué)習(xí)、實(shí)踐卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。按照國(guó)際化的視角，本土化的運(yùn)作方式，號(hào)召更多的企業(yè)通過(guò)創(chuàng)獎(jiǎng)加速改進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變和管理的創(chuàng)新，提升企業(yè)的綜合績(jī)效和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2001年以來(lái)，全國(guó)已評(píng)出了寶鋼、海爾、聯(lián)想、英特爾（中國(guó)）、深圳清溢電子等幾十家獲得全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)的企業(yè)，他們是中國(guó)卓越企業(yè)的代表，為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了杰出的貢獻(xiàn)。獲獎(jiǎng)企業(yè)認(rèn)識(shí)到，獲獎(jiǎng)只是追求卓越道路上的一個(gè)里程碑和新的起點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境在不斷變化，實(shí)施卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、追求卓越是沒(méi)有終點(diǎn)的。
通過(guò)開(kāi)展全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)工作，我們要樹(shù)立起我國(guó)追求卓越的標(biāo)桿企業(yè)，加速培育我國(guó)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。同時(shí)我們要更好地宣傳、推廣獲獎(jiǎng)企業(yè)追求卓越的經(jīng)驗(yàn)，讓更多的企業(yè)分享他們的成功經(jīng)驗(yàn)，以帶動(dòng)全國(guó)廣大企業(yè)學(xué)習(xí)、實(shí)踐卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，提高我國(guó)企業(yè)整體管理水平和素質(zhì)，增強(qiáng)我國(guó)產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，最終要提升國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力。
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