2019年12月27日下午，由廣東省質(zhì)量協(xié)會、廣東卓越質(zhì)量品牌研究院、廣東省用戶委員會主辦的2019年廣東省市場質(zhì)量信用建設(shè)交流大會在廣州召開。本次會議對2019年廣東省用戶滿意工程活動進行總結(jié)，并發(fā)布了2019年廣東省市場質(zhì)量信用A等(用戶滿意) 企業(yè)名單。佛山市穗龍家具有限公司旗下的“穗龍”品牌被評為廣東省市場質(zhì)量信用A等用戶滿意品牌。

　　實施用戶滿意工程，是工業(yè)和信息化部門開展的一項社會性質(zhì)量工程，其目的是引導企業(yè)樹立以用戶為中心的經(jīng)營理念和以用戶滿意為標準的質(zhì)量理念，不斷提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量，以質(zhì)量贏得市場，使企業(yè)建立較強的市場競爭力。市場質(zhì)量信用等級評價工作是實施用戶滿意工程活動的一項重要舉措，依據(jù)GB/T 29467《企業(yè)質(zhì)量誠信管理實施規(guī)范》等國家標準，采用CCSI顧客滿意度測評模型對用戶滿意程度進行等級劃分，共分為A、B、C、D四等，等級越高象征著用戶滿意程度越高。

　　長期以來，穗龍公司以“締造健康睡眠”為己任，秉持“專業(yè)專注專心”的經(jīng)營理念，沿襲歐洲傳統(tǒng)手工工藝，遵循“優(yōu)質(zhì)”、“高雅”、“時尚”之標準，嚴格對家具的質(zhì)量進行把關(guān)。公司通過了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO10012測量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系認證、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認證、歐盟CE安全認證、ROHS認證、REACH認證、UL認證等多項國際認證。公司每年銷售床墊達16萬件，床網(wǎng)達29萬件，返修率低至0.0004。

　　穗龍公司高度重視市場質(zhì)量信用建設(shè)，建立了完善的營銷網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)網(wǎng)點，規(guī)模化的客戶服務(wù)體系與完善的產(chǎn)品經(jīng)銷體系，確保與顧客溝通的有效及時，及時解決顧客的不滿和憂慮，積極關(guān)心客戶需要，不斷增強客戶滿意度和忠誠度。公司產(chǎn)品遠銷亞洲、北美洲、南美洲、歐洲、非洲、大洋洲和南極洲等地區(qū)，獲得全球客戶的廣泛好評，先后獲得了“廣東省守合同重信用企業(yè)”稱號和“廣東省名牌產(chǎn)品”稱號。

　　穗龍公司此次獲得廣東省市場質(zhì)量信用A等用戶滿意品牌，充分表明了廣大客戶對穗龍品牌的認可與肯定。今后，穗龍公司將會持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，將“穗龍”品牌打造成為質(zhì)量過硬、客戶滿意的床墊領(lǐng)先品牌。